客服熱線
  • 全國客服熱線及咨詢投訴電話

    400-888-9888
  • 團體保險客戶服務熱線

    400-888-7555
  • 全國電話營銷熱線

    950956

AAA

ENGLISH

新聞

【新聞】中意人壽啟動新型冠狀病毒肺炎應急預案

針對近期武漢、港澳等地出現新型冠狀病毒肺炎疫情,中意人壽高度重視,成立應急領導小組,開通理賠綠色通道,具體舉措如下:

一、主動聯系出險客戶:第一時間緊急進行排查,積極與政府相關部門及同業保持密切溝通聯系,全力調配各渠道人員,積極聯系出險客戶。

二、提供多渠道受理報案:為客戶提供掌上中意APP報案、微信報案、官網報案,中意人壽客戶服務熱線400-888-9888(個人客戶)和400-888-7555(團體客戶)均將保持24小時通暢,方便客戶隨時咨詢與報案,及時為客戶提供幫助。

三、開通理賠綠色通道:為客戶提供快速理賠服務,承諾確定客戶出險信息后,當日提供快速理賠服務。

四、安排理賠一對一服務:在本次事件中出險需要理賠的客戶,公司安排資深專業理賠人員提供一對一的全流程服務,7*24小時在線提供專業的理賠指導與服務,上門辦理理賠業務等。

五、提升保障措施、簡化申請流程高效理賠:對此次事件中出險客戶取消醫保費用限制,取消定點醫院限制。按照有利于客戶原則受理。簡化理賠申請資料。

装门赚钱